智慧法院战疫情 线上服务“不打烊”

新文网-吉林4月8日讯（图文/陈铭）3月，一场疫情防控阻击战骤然打响。延边林区中级法院党组在研究部署疫情防控期间审判执行工作时，首先明确法院立案信访工作决不能缺位，要利用各种途径、办法确保立案服务不打烊、信访接待不停摆，及时解决人民群众“急难愁盼”问题。

立案庭认真贯彻落实中院《建立疫情期间办公办案新模式的十二条意见》,多次通过线上会议形式调度两级法院静态管理期间立案信访工作。两级法院在疫情期间共计网上立案96件，其中跨域立案2件，律师平台立案25件，移动微法院立案41件，诉前调解14件，实现司法服务不因疫情而停歇。

疫情初始，延边林区中级法院第一时间在微信公众号等平台发布关于疫情期间诉讼服务工作有关公告，并积极探索“非接触式”立案信访模式。与技术部门通力协作保障吉林电子法院、移动微法院、律师服务平台、跨域立案、全国信访信息管理平台、吉林省涉法涉诉信息平台等诉讼信访服务系统正常运行。安排专人负责诉讼服务值班电话，确保24小时在线，方便人民群众咨询。不断优化线上信访服务，实现线上远程接待信访2人次，为信访人解答法律问题，引导信访人依法依规信访维权；通过网络平台办理办结信访案件5件，并将最终办理意见通过平台告知信访人，做到信访问题“件件有着落、件件有回音”，实现人民群众对信访处理措施和结果双满意。

在中院的指导下，各基层法院结合自身情况创新工作方式方法，着力织牢疫情防控立案、信访工作“安全网”。白河林区基层法院利用微博、公众号、张贴二维码等方式告知群众网上立案、缴费、网上开庭等诉讼操作流程，大力推广民商纠纷诉前调解工作。组织干警开展实操培训，确保立案工作人员熟练掌握网上立案的操作能力，做到在审核案件时，符合条件的当即立案，信访工作实行一天一上报、一天一汇总、一天一研判。敦化林区基层法院在封控期间每天派专人值班接听群众电话，共计接听来电20多人次。建立信访台账进行风险等级评估，确保排查到位。珲春林区基层法院在做到线上线下两手抓的前提下，全面应用在线调解平台开展诉前调解工作。该院立案庭速裁团队通过线上平台圆满调解了14件物业合同纠纷诉前调解案件。

疫情以来，延边林区两级法院多措并举做实立案信访工作，多途径多方面合力打好组合拳，确保立案信访工作不停工、不停摆、不松懈，为打赢疫情防控阻击战提供有力司法保障。供稿单位（延边林区中级法院）

审核：薛成毅